Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

• Responsable: NIESAYO GROUP S.L.
• NIF: B23920663
• Domicilio: Calle Doctor Pi i Molist, 72, Barcelona, España
• Correo electrónico: raquel@niesayo.com

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

En NIESAYO GROUP S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos y clientes

• Procesar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
• Gestionar el envío de los productos adquiridos.
• Gestionar el cobro de los productos y servicios.
• Atender las consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
• Gestionar las devoluciones y garantías de los productos.

2.2. Comunicaciones comerciales

• Envío de newsletters con información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
• Comunicaciones sobre campañas de temporada (cosecha, ediciones limitadas, etc.).
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Estas comunicaciones solo se realizarán si el usuario ha dado su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
• Interés legítimo: Para la prevención del fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

4. Datos Tratados

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE.
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación: Dirección de facturación, datos fiscales.
• Datos de envío: Dirección de entrega.
• Datos de transacciones: Historial de compras, preferencias de productos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

5.1. Encargados del tratamiento

• Shopify Inc.: Plataforma de comercio electrónico donde se almacenan y procesan los datos de clientes y pedidos.
• Empresas de transporte: Para la entrega de los pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Pasarelas de pago: Para procesar los pagos de forma segura (los datos de tarjeta no son almacenados por nosotros).
• Proveedores de email marketing: Para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.

5.2. Obligaciones legales

Podremos comunicar sus datos a las Administraciones Públicas competentes cuando así lo exija la normativa vigente.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes: Mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (5 años para obligaciones personales, 4 años para obligaciones fiscales).
• Datos de facturación: 6 años según la normativa contable y fiscal.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un correo a raquel@niesayo.com o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de su DNI:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos: www.aepd.es.

9. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a los datos personales.
• Sistemas de detección de intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se lo comunicaremos a través de nuestra web o por correo electrónico.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

• Email: raquel@niesayo.com
• Dirección: Calle Doctor Pi i Molist, 72, Barcelona, España

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